UL 行銷宣告檢測驗證計畫為伊萊克斯商用電器的洗碗機產品提供行銷聲明的認證
案例分享
成功實證：2022-5-3
伊萊克斯商用電器需要合作夥伴，協助證明其對旗下全新洗碗機產品線的衛生能力所做出之市場聲明。他們在與 UL 相互合作下，精確定義了目標與量測結果。
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由於新冠肺炎疫情的爆發，衛生的重要性在商業上來到了一個新的歷史時刻。各種規模的企業無不對創新的衛生產品投入研發成本，尤其是強調對清潔的擬定與實踐多元緩解策略等方面，以幫助降低細菌和病毒接觸的風險。
知名的伊萊克斯商用電器 (Electrolux Professional) 希望幫助食品服務業重新挽回因疫情帶來的健康和安全疑慮所失去的客戶。因此該公司的產品設計團隊即透過應用醫療業的消毒可重複使用之醫療設備的一般性能要求，開發出一系列的衛生級商用洗碗機產品，並設定其為用於食材準備及食用過程的消毒物件。
儘管伊萊克斯商用電器的內部測試證明了設備的衛生等級，但是該公司仍希望其測試結果能夠有獨立驗證，藉以實現他們對於客戶的完全透明性。於是伊萊克斯商用電器即找到 UL 並與之合作。其透過 UL 的行銷宣告檢測驗證計畫 (Marketing Claim Verification program)，評估新系列洗碗機的消毒級別為 UNI EN ISO 15883-1 所定義的 A0 of 60 之聲明 ──此消毒級別通常僅適用於醫療設備。
「我們已經見證這個世界泛濫無比的宣傳廣告，有些時候他們是錯的，甚至更多時候是誤導性的宣傳。我們想要不一樣，」── 伊萊克斯商用電器餐具清潔 (Warewashing) 產品經理 Silvia Piccin
什麼是通過 UL 檢測驗證的行銷聲明？
UL 的檢測驗證計畫是透過獨立手法，驗證品牌在產品、流程、系統或設備等方面所做出的行銷和廣告聲明，以加強其給客戶的信心。行銷聲明流程首先會討論受託者所擬訂的市場行銷聲明，接著即會訂出針對該聲明的測試協定與相應的評估條件 (要求)。
一旦聲明通過了檢測驗證後，UL 即會頒發在視覺設計上獨特明確的 UL 標誌，其中會包含一唯一識別碼以及 UL 所驗證的聲明描述。隨後，客戶將從 UL那取得一份市場宣傳包，了解可如何將 UL 行銷檢測驗證標誌 (UL Verified Mark) 應用在產品的文宣品上，且如何向其客戶宣傳這項成就。
與此同時，UL 會在其對外公開的資料庫 ── verify.ul.com ── 登錄所有通過驗證的行銷聲明，於是買家便能透過搜尋製造商名稱、產品名稱或驗證標誌的唯一識別碼，查詢相關的記錄。此能夠使得客戶更放心地採購產品。
UL 如何驗證伊萊克斯商用電器的衛生聲明？
在 UL 位於歐洲團隊的帶領下，UL 員工首先對全球標準清單展開研究，以定調合宜的測試協定。接下來，UL 評估出測試所需要的那些菌別種類，以便執行測試並且確認如何精確找到細菌。由於 UL 能夠整個圍繞於反映每個客戶特定市場需求的聲明，來客製化這個檢測驗證專案，因此團隊接著即能部署聲明的範圍和定義。
「藉由 UL 的檢測驗證，客戶可以指定他們想要向市場傳達的資訊，」UL 家電空調製冷暨照明事業部的地區營運經理 Fabio Pozzi 表示，「這個聲明是專門為客而製，使他們能夠銷售具有獨特特色的產品，讓自身得以與競爭對手有所區隔。」
為取得驗證聲明的最終用詞，UL 評估了產品和測試過程的每個元素，以確認客戶所做之聲明符合 ISO 對清潔和消毒可重複使用醫療設備的一般性能要求。
UL 家電空調製冷暨照明事業部的業務發展經理 Franck Grevet 說明：「聲明的描述用詞會牽動整個測試計畫，因此我們必須將客戶的要求準確地轉化為可重複的測試，以便進行後續的聲明檢測驗證。從定義評估時所用之機器…到測試過程中會應用到的具體技術，每一個細節皆有預設的規定。」
在結束測試後，證明該系列的商用洗碗解決方案通過了 UL 的 A0 60 驗證，能在消毒循環中減少了 99.999% 的細菌。美國疾病控制和預防中心 (U.S. Centers for Disease Control and Prevention, CDC) 將消毒定義為「對病原微生物和其他類型微生物的熱破壞或化學破壞」。
伊萊克斯商用電器在 2020 年 7 月上市其 hygiene&clean (衛生暨清潔) 系列商用洗碗機。該系列產品線跨及伊萊克斯商用電器的四種核心型號，包括台下式、罩式、鍋式和籃槽 (rack) 式。
「透過與 UL 的積極合作，為我們的目標打造出清楚的定義，使我們能夠更在市場上有效地推廣它。」── Silvia Piccin
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