趨勢觀點 | 2020 大流行病所驅使的產業變動可望在 2021 年加速
文章發布日期：2021-03-01
跟著我們發現 2021 年更多趨勢
前所未有的 2020 年總算走過。儘管多事之秋，但無論如何對許多企業來說，2020 都是十足關鍵的一年。為了克服 COVID-19 新冠肺炎大流行病所帶來的市場限制，全球諸多企業無論規模大小，紛紛發展了新興技術，因而推促科技步伐猛爆式前進。
與此同時，在 2020 年層出不窮的事件中，也包含了消費者與品牌經營者重申他們對社會責任的承諾，「永續性」即是其中之一的議題。
許多 2020 年帶動的趨勢，將延續到 2021 年各個產業及區域。以下是幾個值得注意的：
消費者需要更多符合道德規範的 AI 系統
由於大眾對個資品質、隱私、安全與道德方面的疑慮已搬上枱面，因此這個世界對於 AI 人工智慧的看法正快速改變。我們已看見若干具道德規範的 AI 計畫已在全球開展，2021 年預期將有全球通用的 AI 準則可供遵循。而企業也因面臨消費者對於個資保護及AI可信度的強大壓力，開始對消費者透明公開企業使用那些個資、如何產出與使用這些個資。
為什麼如此重要：
人工智慧幾乎可以說是無所不能，然而其系統的優良 ── 或是劣質 ── 則取決於資料的輸入。人工智慧系統所學習的，通常是大量社群偏向的可能結果。2020 年更成為關鍵性的分水嶺，其可從整個制度偏見、社會系統不平等、審查制度、個資完整性與喪失隱私等方面觀察的到。系統開發人員應詳加審視那些看似無心的偏見出現，讓人工智慧系統的運作是公平且道德的。
自動化改變了我們的工作方式
2020 年機器人流程自動化 (robotic process automation, RPA) 在全球快速普及，預期 2021 年的成長力道仍然強勁。日益增加的線上購物、遠端工作與 COVID-19 持續性風險控管，為例行交易的自動化提供了有利發展的溫床，尤其是 RPA 工具的成本也不再是障礙。受大流行病衝擊的產業必須重新審視他們的工作要如何完成。許多企業將發現自動化的提升，會成為降低失去市場佔有率與進一步保護員工的必要舉措。
為什麼如此重要：
COVID-19 所帶來的影響將顯著驅動建築系統自動化的部署，以確保員工的安全與舒適。電梯、衛生管路系統、照明和暖通空調 (HVAC) 的自動化以及其中牽涉的服務，皆需大量的規劃、溝通和測試。企業必須特別留意確保技術的可靠性，並在尋求自動化設備及系統前，在流程的優化上進行投資。
產業和政府應用程式開發的逐步升級
在全球大流行的疫情壓力下，產業和政府公部門開始使用應用程式 (APP) 來協力互作。隨著公部門轉為遠端運作，有必要重新思考如何讓諸如核准許可、抄查電錶和稽查建物等這些功能性活動繼續進行。許多提升便利性的線上工具也正緊鑼密鼓發展中，希望能協助維護這些基本服務。
SolarAPP，正是其中一個示例，可進行屋頂太陽能光電應用的即時許可。
為什麼如此重要：
全球大流行病可能會超級加速應用程式的開發，這將讓類似 SolarAPP 這樣的工具變成常態，能在各方面帶來更大的方便性。
電動汽車市場竄出
根據汽車研究組織 JATO 的報告，電動車 (electric vehicle, EV) 的登記數量 (這裡的定義為純電動、插電式混合動力 (hybrid)、全混合動力和輕度混合動力）在 2020 年 9 月時首度凌駕柴油汽車。不可置信的是，儘管汽車總體登記數在 2020 年的前 9 個月大幅下滑了 29%，但電動車在年度的登記表現卻較歷年更佳。
在世界有些地區，快速充電和無線快速充電技術已有突破性發展，像是充電時間從八小時巨幅減少到只要幾分鐘，這可望能克服長期糾結在 EV 技術上所涉及的持久性疑慮。我們因此相信，這個時機點將比過往的任何時刻，都更接近電動車充電能力足以與汽油動力相提並論的目標。
對於商業性車隊而言，則更能從無線充電享有十足的利益。新加坡已經針對這項技術進行探究，以期除了在消費性電動車外，還可以用來無線充電公車與卡車。UL 在 2020 年 5 月即認證了全球第一個電動車無線充電系統。公車、棧板堆疊機和工業用大卡車從中受益最多：特別是無線充電能使車隊的管理變得更加靈活。
為什麼如此重要：
電動車可幫助我們降低對石化燃料的長期依賴，同時減少汽油所帶來的煙霧排放。接著即能整體改善公共衛生，並減少石油燃料對環境的傷害。
本文摘自 UL.com 文章。原文出處為：https://www.ul.com/insights/2020s-pandemic-driven-shifts-expected-accelerate-throughout-2021
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