透過第三方測試,降低汽車與手機的互通性問題,強化使用者體驗

物聯網 (Internet of Things, IoT) 正利用各種裝置與設備的連線和協同運作,深入我們越來越多的生活面向中,而這樣的連結帶給我們更高的便利性與能力。

然而,當裝置無法連線或功能無法正常運作時,便可能帶來不便。如果這種狀況發生在與生活息息相關的兩種裝置上,例如汽車音響(又稱之為影音主機或資訊系統)與智慧型手機,問題就更麻煩了。

UL 的互聯科技資深專案專員 John Sbrolla 舉了一個極端卻很實際的案例。

「曾經有個消費者買了台汽車,結果他的手機無法與汽車的影音主機相容,」Sbrolla 說,「他並沒有換一支新手機,而是把車退了,這給了產業一記當頭棒喝。消費者期望他們購買的產品能與廣告內容一致,且順暢地運作。」

雖然每個人解決上述問題的方法相同,但是當新車與智慧型手機無法協同運作時,消費者感到不滿也是情有可原的。

當互通性失敗

UL 互聯科技事業發展總監 Maan Ghanma 提到,「互通性問題種類繁多,例如低劣的音訊品質、突然斷線或音訊停頓。當汽車的資訊娛樂系統與智慧型手機之間無法互連時,便會發生這類問題。」

Ghanma 將這個問題比喻成兩個持續演進的零組件。資訊娛樂系統與手機的作業系統會在各自的生命週期裡持續收到更新資料,因此這並非一次性的作業。若要確保相容性與互通性,必須持續不間斷地測試。

「消費者滿意度是製造商最在意的,」他表示,「你希望你的車可以用好幾年,而且能與不同的智慧型手機協同運作。」

為此,資訊娛樂系統製造商尋求 UL 等第三方測試機構的協助,以了解特定機種的智慧型手機是否能與各種資訊娛樂系統順暢運作。測試的最終目的是要減少問題發生的機率,並提供愉快的使用體驗。

「我們正積極測試不同 OEM 廠商提供的 50 多種資訊娛樂系統,其中有些系統還是 2010 年製造的,」Sbrolla 表示,「我們位於佛羅里達州西棕櫚灘的實驗室擺放了大量手機,因此 UL 能夠執行其他機構做不到的相容性測試。」

我們的團隊也測試各種無線網路連線技術,例如車用資訊娛樂系統投影服務,這是將手機連結至汽車、Wi-Fi 與無線充電器的專有服務。

及早發現問題

透過由無線網路專家持續進行的測試,您可以利用定義完整的測試計畫流程,及早發現智慧型手機與/或資訊娛樂系統的作業系統更新問題。藉由依循這些測試計畫,UL 專家可以迅速識別、診斷並向客戶回報問題,避免問題影響到消費者。

 

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