[UL 專題論壇] 科技顛覆感官虛擬實境藏危機
VR 虛擬實境夯 但安全誰把關
在虛擬實境(VR)產業聲勢逐漸攀升之際，VR技術在個人穿戴式裝置上的應用更當紅不墜。然而單就影像層面來看，若設計不當，就會引起使用者身體不適、癲癇，甚至影響健康。歷史上的實際案例包括：1997年日本的電腦戰士3D龍動畫、2007年倫敦奧運的2012年宣傳影片和2011年吸血鬼為主題的知名電影分娩畫面，都曾造成收視者緊急就診或是誘發癲癇的情況。目前VR採用之影像技術更是複雜，實質上也造成部份使用者暈眩或嘔吐，此外還尚未提及其他可能的安全問題。然而現在製造商對應新科技產生的安全與健康問題多僅以警告標語提示，未有實質安全上的把關。到底誰來守護消費者權益？
VR 穿戴式裝置 頭號安全關鍵在影像
UL電子科技產業部首席工程師江志翔提到在Full HD顯示器的人體視角為210萬像素，而要讓使用者有虛擬實境的感受，則影像呈現需要高達1億1640萬像素，這項要求大大挑戰現在所有高畫質電視的極限，也是對成像能力的嚴格要求與挑戰。再者一般視覺傳送是借由光成像到視網膜，再到視覺底層，由大腦分析資料。而頭戴式裝置依靠轉頭動作將訊號透過偵測器傳輸到CPU，再轉換成影像。這個轉換流程大大考驗裝置的硬體效能和傳輸速度。若是傳輸速度不夠快速，則會發生手已經觸摸到物品，而眼中的影像卻停留在手未碰觸到物品當下。眼中影像與現實不同步容易造成暈眩和幻覺的產生。因此，還原現實中的影像需具備極高的技術能力，若無法達成，則易讓玩家和使用者產生不適的情況。
三大安全隱憂：物理、生理與心理考量各有不同
VR雖然新穎，但在物理、生理與心理三個層面都存在著安全隱憂。舉例來說，一般頭罩式的VR裝置重量約300公克，但長時間配戴仍會對人體造成不適。而裝置是否能符合每一位使用者的頭形或是身體曲線，都是VR產品設計上需有的安全考量。此外，VR 設備在公共場合供民眾重覆使用可能成為傳遞如結膜炎…等疾病的媒介，因此產品的抗菌功能也是潛藏其中物理層面的疑慮。概觀物理面的安全隱憂就必須考量：重複性勞損(RSI)腕隧道症候群、頭戴式顯示器的重量與密合度、衛生保健(傳染性疾病)、電池安全、鈕扣(銅板)電池的誤食、產品結構設計(銳邊銳角)、可能遭誤食的小零件…等。
在生理方面，VR設備使用者可能產生動暈症而有頭暈、噁心、嘔吐的症狀。對於患有癲癇的病患就有誘發癲癇發作的機會。前述提到的日本3D龍動畫事件，即為一例。另外，生物相容性也是設計VR設備時重要的考量因素。若是設備材質不佳，長時間與皮膚接觸，則易引起過敏。許多運動腕帶就是因為生物相容性不佳而召回。生理層面的隱憂就涵蓋：頭疼與視覺疲勞、動暈症、光敏性癲癇、聽力受損(環境音量)、輻射傷害(紫外線、藍光)、生物相容性(過敏)、肌膚接觸燙傷…等。
VR技術對使用者心理的影響是最難測量也是最大的潛在問題，包括：行為改變和認知功能轉變。VR應用由來已久，如同在現實環境下進行訓練，對教育和行為改變有十足的幫助。例如醫療或是礦業都運用VR技術訓練人員，讓人員們在實際操作時能更適應與熟練。因此，在VR世界中發生暴力的情境，對現實世界亦會產生影響。當使用者脫下VR設備後，是否有足夠的時間讓自己轉換回現實世界，亦或延續在遊戲世界中的感覺？所以就心理層面就必須考慮到使用者是否會因此產生焦慮、沉溺、離群、情緒改變等行為，或是知覺轉變、方向感迷失等知覺功能轉換等。
安全廣度提升安全標準待產業共同催生
江志翔首席工程師強調傳統產品以產品安全為著稱，有別於以往強調硬體或裝置的安全，新科技加大安全層面的廣度。針對新科技的演進，新安全觀念也誕生，目前國際上針對視、資通科技產品已有一套標準UL/IEC 62368-1，該標準是以防止潛在危險的基礎概念出發，要求製造商在設計階段就先導入風險評估安全設計，解決可能存在的安全隱憂。然而這套標準並不足以含概VR穿戴式產品全面性的安全，因此急需一套專屬VR領域的標準，唯有安全標準才能讓產品有基本的要求，使科技不完美之處有基本的解決方案，確保使用者能有安全、良好的體驗。檢測與安全認證中，分為防護、效能評價、易用性、相互操作性、產業準則和區域強制法規。傳統上，比較著重於基本法規要求與產業準則。現今UL亦專注使用者體驗相關之項目，如防護、效能評價、易用性，確保產品效能讓使用者有良好的體驗。
雖然目前國際間仍缺乏統一標準，但由於一個完整國際標準法規牽涉多個其他相關標準，且審核費時，容易出現安全空窗期。為了彌補空窗期帶來的危險，UL目前已開始與業界夥伴積極合作，了解設計上的物理、生理、心理安全疑慮，開發產業間的標準，確保該標準是可落實於產業，以催生安全標準的出爐。
VR 穿戴裝置 採購五大建議
在目前無安全標準把關下的空窗期，UL亦提出5大採購建議及使用注意事項供消費者參考，期望消費者在享受新科技時，也能降低受到傷害的風險。
5大採購建議
- 選擇通過安全認證機構檢驗並標示具公信力安全標誌的產品，如UL安全標誌。
- 避免購買價格過於低廉、來路不明的產品。
- 購買可先查閱產品是否有詳細的安全說明 (如購買前至廠商網站查詢)。
- 購買前可至實體賣場實際試用，如確認頭戴式顯示裝置的重量是否合適等。
- 12歲以下孩童不建議使用，3~12歲較容易發生動暈症；6歲以下不建議使用3D設備。
使用注意事項
- 詳細閱讀使用說明書，遵守建議的使用年齡
- 詳細閱讀使用說明書，遵守建議的使用時間長度
- 使用時若有暈眩狀況發生，立即停止使用
- 使用時若設備過熱、或發生皮膚過敏情況，請立即停止使用
- 使用時，若感覺疲勞，請立即停止使用
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