付款及帳單等問題
在案件檔案中或帳單上是否會包含客戶產品的型號？
在帳單上，應會註明產品型號。若帳單上沒有相關訊息，請直接與您的UL案件負責人或客戶服務代表洽詢。
如何從帳單上得知訂購單單號？
請事前將您的需求寫下並連同您的訂購單寄至處理您案件之UL辦事處的文件處理發送部門(Document and Distribution, D&D)。您的訂購單單號將會在您的付款指示說明中註明，待案子結束後的發票亦會註明您的訂購單單號。若要修正或更新相關資料，請循此法處理之。
何謂”補償差額”之費用？
補償差額之費用是指UL的工程人員在執行案件調查時，所產生的額外費用，通常包括材料費、供應費、差旅費等等。
為什麼有時新案件結案後的費用會高於費用上限？
費用高出的原因可能是在執行案件的過程產生無法列於”費用上限”的”補償差額費用”或其它額外費用。
如何得知我的信用確認已完成，並可以開始新案件申請？
若是UL原本存在的客戶欲開立新案子，UL的服務代表將會根據客戶在UL系統上所有的信用紀錄，決定其是否可以開立新的案子。
若是全新的客戶，即會按照開案流程，意即UL會在客戶簽回UL所提供的案件估價單後，開立發票，並請客戶按照發票上的付款條件一次付清案件全額費用，待客戶完成以上的程序後，即會正式進入整個案件的評估測試。
關於信用方面的資訊，請直接與UL當地客服人員聯繫。
如何獲得良好的信用狀況？
大致而言，客戶能夠在每次新案件開立後，根據UL所給的發票上註明的付款方式一次付清案件全額費用，即能擁有良好的信用狀況，並獲得更順暢的後續流程。
UL發出帳單的付款條件是什麼？
此項必須依據客戶申請案件後所得的憑據上之說明。
如何得知UL是否確實收到我的新案件之完整申請及預付的訂金呢？
關於申請案件的憑據問題，可直接聯絡負責此項案件的工程師。
若客戶發現帳單上有任何錯誤，要如何更正？
請將正確的資訊，包括公司名稱、收件者姓名、地址及相關檔案傳給UL辦事處裡負責此案之人員。或是直接聯絡UL當地客服代表。
帳單上，是否有註明申請UL服務的開案者姓名以供參考？
如果在帳單上沒有任何註明，而且您也無從知道在您的公司是由誰與UL合作案件，請聯絡當地客服代表。
要如何取得帳單影本？
UL的會計部門可依據您的需求將帳單傳真給您。關於帳單影本需求之相關訊息，請聯絡UL當地客服代表。
是否每次申請一個新案件就必須預付訂金？
UL對客戶的回饋專案會在此部份做彈性的運用，詳情可與您的案件負責工程師聯繫。
新案件的預付訂金之金額如何決定？
預付金金額是根據您在UL的信用狀況，並由負責案件之工程師決定費用上限。
有沒有為台灣客戶所設的台灣銀行帳戶 ?
台灣客戶的付款方式為電匯，僅限美金。
受款人：UL GmbH
受款人帳號：938175254
受款帳戶幣別：USD
ABA 號碼：021000021
Swift code：CHASUS33
受款銀行名稱：JPMorgan Chase Bank
受款銀行地址：270 Park Avenue New York, NY 10017 USA
• 美金電匯會透過中間銀行將匯款轉至本公司摩根大通銀行之帳戶，中間銀行會收取約美金 25 元之手續費，請於電匯時告知您的匯款銀行，貴公司自行負擔全額到匯銀行手續費，請您於匯款單 71A 欄位內勾選 ”OUR” 以確保全額到匯。
• 請您於附註欄位附上完整的 UL 帳單號碼(非統一發票號碼)，以加速帳款自動核銷。
若您有相關問題或變更供應商設定需求，請與 UL 財務部專員聯繫 TWFinCC@ul.com。