在案件檔案中或帳單上是否會包含客戶產品的型號?

在帳單上,應會註明產品型號。若帳單上沒有相關訊息,請直接與您的UL案件負責人或客戶服務代表洽詢。

如何從帳單上得知訂購單單號?

請事前將您的需求寫下並連同您的訂購單寄至處理您案件之UL辦事處的文件處理發送部門(Document and Distribution, D&D)。您的訂購單單號將會在您的付款指示說明中註明,待案子結束後的發票亦會註明您的訂購單單號。若要修正或更新相關資料,請循此法處理之。

何謂”補償差額”之費用?

補償差額之費用是指UL的工程人員在執行案件調查時,所產生的額外費用,通常包括材料費、供應費、差旅費等等。

為什麼有時新案件結案後的費用會高於費用上限?

費用高出的原因可能是在執行案件的過程產生無法列於”費用上限”的”補償差額費用”或其它額外費用。

如何得知我的信用確認已完成,並可以開始新案件申請?

若是UL原本存在的客戶欲開立新案子,UL的服務代表將會根據客戶在UL系統上所有的信用紀錄,決定其是否可以開立新的案子。

若是全新的客戶,即會按照開案流程,意即UL會在客戶簽回UL所提供的案件估價單後,開立發票,並請客戶按照發票上的付款條件一次付清案件全額費用,待客戶完成以上的程序後,即會正式進入整個案件的評估測試。

關於信用方面的資訊,請直接與UL當地客服人員聯繫。

如何獲得良好的信用狀況?

大致而言,客戶能夠在每次新案件開立後,根據UL所給的發票上註明的付款方式一次付清案件全額費用,即能擁有良好的信用狀況,並獲得更順暢的後續流程。

UL發出帳單的付款條件是什麼?

此項必須依據客戶申請案件後所得的憑據上之說明。

如何得知UL是否確實收到我的新案件之完整申請及預付的訂金呢?

關於申請案件的憑據問題,可直接聯絡負責此項案件的工程師。

若客戶發現帳單上有任何錯誤,要如何更正?

請將正確的資訊,包括公司名稱、收件者姓名、地址及相關檔案傳給UL辦事處裡負責此案之人員。或是直接聯絡UL當地客服代表。

帳單上,是否有註明申請UL服務的開案者姓名以供參考?

如果在帳單上沒有任何註明,而且您也無從知道在您的公司是由誰與UL合作案件,請聯絡當地客服代表。

要如何取得帳單影本?

UL的會計部門可依據您的需求將帳單傳真給您。關於帳單影本需求之相關訊息,請聯絡UL當地客服代表。

是否每次申請一個新案件就必須預付訂金?

UL對客戶的回饋專案會在此部份做彈性的運用,詳情可與您的案件負責工程師聯繫。

新案件的預付訂金之金額如何決定?

預付金金額是根據您在UL的信用狀況,並由負責案件之工程師決定費用上限。

有沒有為台灣客戶所設的台灣銀行帳戶 ?

台灣客戶的付款方式為電匯,僅限美金。

受款人:UL GmbH
受款人帳號:938175254
受款帳戶幣別:USD
ABA 號碼:021000021
Swift code:CHASUS33
受款銀行名稱:JPMorgan Chase Bank
受款銀行地址:270 Park Avenue New York, NY 10017 USA

• 美金電匯會透過中間銀行將匯款轉至本公司摩根大通銀行之帳戶,中間銀行會收取約美金 25 元之手續費,請於電匯時告知您的匯款銀行,貴公司自行負擔全額到匯銀行手續費,請您於匯款單 71A 欄位內勾選 ”OUR” 以確保全額到匯。
• 請您於附註欄位附上完整的 UL 帳單號碼(非統一發票號碼),以加速帳款自動核銷。

若您有相關問題或變更供應商設定需求,請與 UL 財務部專員聯繫 TWFinCC@ul.com。