與 UL 協同打造
亞洲首間 IECEE 客戶實驗室

在金融風暴侵襲下,太平洋廚具仍堅定地執行工廠轉型、產品轉型、制度轉型與擴大品牌地位的長期改造計畫 。此次藉由與全球指標性產品安全認證機構 UL 的協同合作,通過亞洲首間 IECEE CTF 客戶實驗室的審核,提高了公司的產品研發、測試能力與全球競爭力。

 

「做對的事永遠不會錯!」(You are never wrong to do the right thing.),源自馬克吐溫 (Mark Twain) 的名言,意指不畏內外在的阻礙,大膽放心去做,向正確的價值觀前進。此一人生智慧,不僅是總經理陳柏滄 ( T.C. ) 領導太平洋廚具公司十年來的最佳寫照,更是他實踐企業改造的成就證言。

曾經,2008 年 T.C. 甫接任總經理職務二個月,金融風暴初起,排油煙機出貨量不到一千台,創下公司創業 33 年以來最低紀錄,但 T.C. 仍堅持投資,從德國引進最新機台,讓生產製程及精準度全面躍升。現在,國內一年排油煙機產量約30 多萬台,太平洋廚具就佔據其中的三分之二。

產品更獲國際各大設計獎項加持,包括 Appliance Design、Good Design Award、Red Dot Award 及 ADEX Awards 等,讓 PACIFIC 品牌獲得北美評價為最具設計感的廚具品牌。結合創新功能與環保智能設計的產品,亦贏得國內經濟部的小巨人獎、創新研究獎等。

客戶實驗室建置讓品牌行銷如虎添翼

在品質精進方面,除各式品質、各國安全認證,在 2018 年 8 月透過與 UL 的合作,針對排油煙機產品,完成了亞洲首間 IECEE CTF Stage 1 & 2 客戶實驗室的建置,讓太平洋廚具產品的價值與品質大幅提升,猶如為公司打了一劑強大的強心針般,有助於海外與國內的品牌行銷推廣!

這些榮耀,正是總經理 T.C. 接任後,以決心、信心和毅力依序實現工廠轉型、產品轉型、制度轉型到擴大品牌地位的長期改造成果。

工廠轉型是指改變公司的生產環境。除了領先台灣同業投資關鍵零組件的製造設備外,T.C. 每年也都會參加國外的產品展、機械設備展,持續引進新的先進設備。產品轉型方面,原先只有中式排油煙機,現在已具備為每個市場與客戶量身訂作的原創能力,開發並設計歐美廚房時尚的高品味排油煙機,提供了代工家電大廠客戶和自有太平洋品牌、從中階到高階超過五百款的排油煙機。

而在制度轉型的產品品質部分,除了公司自有的品管部門,T.C. 也非常重視藉由外部的力量,讓公司產品的品質能夠更強壯。因此除了架構自己的品管體系之外,太平洋廚具一直持續與 UL 配合,進行產品的 UL、CE、CB 等多國安規認證。

打造廚房內親情享樂的溫暖與幸福感

近年來,隨著國際市場的激烈競爭,以及與眾多世界一級廚具大廠的接觸與互動,讓 T.C. 對取得客戶實驗室資格的價值和意義,感受愈來愈深刻。一方面就消費者利益來看,自建客戶實驗室可保障消費者在產品使用上的安全、安心與健康。透過不斷的研發測試,除能解決廣大消費者關心的問題和需求外,還能為消費者設計出帶來廚房內親情享樂的溫暖與幸福感的產品。

而從企業競爭力分析,「建置實驗室對我們的家電大廠客戶是無形的信心和價值的保障。同時,我們還能藉此大幅縮短產品送驗到認證的過程和時間,提升產品交期與品質,讓我們代工生產的家電客戶享受到最真誠的服務,」T.C. 指出。

2016 年在合作夥伴 UL 的觀念分享下,太平洋廚具開始思考推展更深一階的客戶實驗室,隨後在 2017 年啟動排油煙機 IEC 60335-1 和 IECEE 60335-2-31 的 IECEE CTF Stage 1 & 2 客戶實驗室建置計畫。為了更快速、精準、有效率地實現目標,太平洋廚具選擇了 UL。T.C. 強調:「太平洋廚具默默耕耘四十多年,承諾提供市場與客戶高標準的產品品質,所以一定要選擇世界唯一指標性產品安全認證機構 UL,做為自行建立產品安全測試實驗室的夥伴,協助未來太平洋廚具的產品品質能達到世界第一。」

與國際標準接軌並有效運用   UL 單一服務窗口進軍全球市場

透過 UL 台灣團隊優異的服務、專業知識和教育訓練支援下,該公司以近一年的時間完成了實驗室的建置。現在,在 IECEE 的官網上已可以查詢並檢視太平洋廚具的 CTF 實驗室資料,大幅提升公司的品牌形象和地位,也能擴展國內外既有及潛在新客戶的肯定。而透過與國際標準接軌,更高水準的實驗室品質管理能力,讓太平洋廚具品管人員對整個排油煙機的訓練、品質概念、整體測試都有更深一層的認識,加快了安全驗證的時效性。

另一個好處是可以更有效率地運用 UL 單一服務窗口的 One-stop Shop 效益。儘管北美是太平洋廚具最大的市場,但香港、馬來西亞、澳洲、紐西蘭等地區,也是該公司長期經營、成績斐然的市場。透過 UL 的全球認證服務,T.C. 指出:「現在我們分好幾個市場銷售的同一個商品,只要由一位 UL 代表窗口處理就好了。例如某個產品規格都一樣,只是美規、歐規的電壓不同,由於 UL 已經熟悉我們的產品,將能加速認證的過程,這是 UL 帶給我們的很大優勢。」

此次客戶實驗的建置大幅提升了太平洋廚具的產品研發與測試能力,未來,針對「太平洋三能」 — 節能、智能、綠能 — 的發展目標,太平洋廚具不但將循序漸進設計具有 AI 人工智慧的產品,也將秉持企業改造與創新的精神,持續開發推陳出新、美學設計令人驚艷的廚具產品。