客戶案例實證 – 緯創資通

緯創資通

善用 UL 全球認證服務   搶佔新興市場商機

隨著全球客戶有意進入多元複雜的印度市場，緯創必須領先客戶了解印度的局勢、政策、法規變化和消費者需求。藉由UL 全球認證服務 (GMA) 及其提供的第一手安規資訊，緯創得以顯著縮短產品認證所需的時間，並降低產品推出的風險。

面對產品安全認證領域，複雜、多元、多變的新興市場對業者帶來的挑戰不容小覷。2012 年營業額高達新台幣 6, 578 億元，全球最大資訊及通訊產品 ODM 專業代工廠商之一的緯創資通股份有限公司 (以下簡稱緯創)，因應客戶需求，申請印度等眾多新興市場的產品安全認證時，就堅持慎選認證夥伴的核心原則，最後成功地藉由 UL 全球認證服務 (Global Market Access, GMA )，達到穩紮穩打、省時省力的成效。

緯創與 UL 的全球認證服務合作項目既廣且深，其中對印度市場的認證申請經驗，值得為業界參考。

令人興奮的新興市場，唯法令變化難以預測

印度政府於 2012 年規定 13 項高科技產品及 2 項家電產品列入強制管制項目，進口這些產品，必須通過印度標準局 (The Bureau of Indian Standards, BIS) 認可的實驗室進行安全測試並進一步登錄註冊，才可以在印度販售。但其實施日期從原訂的2012 年10 月 1 日延至 2013 年 4 月 3 日，再延至 2013 年 7 月 3 日。

據印度政府估算，印度科技和電子產品市場的規模，可望在 2020 年前大幅增加至 4,000 億美元，其中 3,000 億美元來自進口。如此龐大的商機，自然是全球一流資訊科技品牌競相爭取的目標。緯創所代工生產的客戶也不例外。

「我們的全球客戶有意進入印度新興市場或開發中國家的市場，分食印度市場大餅並創造營收的高峰。顧客有需求，緯創就必須提供服務，」緯創電磁暨安規工程處產品安規認證中心資深經理林義助表示。

慎選 UL GMA 共同建立安規作業模式

基本上，緯創安規認證中心對新市場的認證工作，通常會先選擇某些項目進行基準 (Benchmark) 測試，以了解當地市場申請認證和測試所需的時間、成本、細節及流程，藉此建立公司內部的安規作業模式，一旦該市場有產品認證的需求，就可以套用這套標準流程。

要進軍印度，建立此一模式，選擇風險較低的認證夥伴進行配合是首要步驟。緯創針對認證市場進行評估，了解對客戶有利的認證時間、價格及文件需求進行管理後，綜合評估各認證機構的認證能力、服務、品質、價格、樣品成本等條件，選擇了 UL GMA 服務。

UL GMA 以一站購足模式減少認證時間與成本

「UL GMA 一站購足 (one stop service) 的服務方式，身為客戶只要選擇一家驗證單位就可滿足所有國際認證，既簡化合作上的溝通及工程師的時間，又能節省多種成本，包括實質的費用、前置時間、溝通以及樣品的成本等，」林義助強調。

參加 UL GMA 計畫後，對緯創帶來的實質效益就是加快取得驗證的速度，達成與委託製造商的雙贏成效。

而加速取得認證，在常發生官方新要求導致補資料及發證延誤，以及等待工廠檢查及安排時間較長等問題的新興市場，特別顯著。例如申請印度安全認證時，由於法規的變動及要求不確定性太高，流程及註冊方式不透明，測試樣品的備用零件需在當地實驗室重新進行測試等，影響了認證的進度。但由於 UL 能夠積極與緯創溝通協調對應的處理方式，並提供範本或安排緯創進行教育訓練，使得案件的處理能夠順暢、圓滿完成。

優先選擇技術領先的 UL

事實上，緯創與 UL 的安全認證合作非常廣泛，包括歐盟的 CB 體系認證和北美認證。主要原因在於「除了提供認證服務，UL 也是標準、法規的研發、制定單位，可以更快取得相關技術和標準的最新資訊，」林義助強調。

例如當 UL-1950 第三版轉換成 UL 60950 時，當時 UL 就能提供相關的研發資訊。另一個典型範例是視聽、資訊及通訊科技設備安全標準 IEC/UL 62368-1。這個標準採用全新的思維—「防止潛在危險的安全工程」(Hazard Based Safety Engineering, HBSE)，儘管轉變較大，但透過 UL 一手資訊的提供，並且應用在緯創的產品研發、設計流程及後續的供應鏈生產等，讓緯創明顯降低了產品推出的風險。

最後，就像林義助所強調的「服務就是超越客戶的要求」，需要陪伴委託製造客戶挺進各個新興國家和市場的緯創資通，更能了解 UL 一站式全球認證服務，協助業者降低時間和成本，提升認證效率的優越價值。