客戶案例實證 – 飛利浦照明電子
飛利浦照明電子
與 UL 同「心」點亮更安全的世界
上海飛利浦照明電子全球研發中心為了發展出具世界水準的安全性產品，選擇與飛利浦擁有深厚合作淵源的 UL，由 UL 全力給予幫助和指導，從最初的設想和需求開始，經過前期的考察及制定計劃、設備的採購、安裝、搭建及最後的調校，建立了 UL 測試實驗室，正式開始為新產品的研發提供安全服務。
全球 30% 的辦公室，65% 的頂級機場，30% 的醫院，35% 的汽車和 55% 的世界級主要足球場，皆共用著同一個光明來源—飛利浦。在這些光輝的科技背後，是一次次關鍵技術的突破，是一個個感動人心的新品誕生。對此，飛利浦照明電子全球研發中心亞太區首席技術長胡逢康先生引以為傲的表示：「飛利浦能夠穩居世界照明市場第一的位置，與其多年來持續追求技術的創新、及新品的研發密不可分。」
2003 年於上海建立的飛利浦照明電子全球研發中心，是飛利浦照明電子在全球唯一一座世界級的研發中心，可用來支援飛利浦照明電子的全球新品研發、測試和認證。作為全球研發基地，本中心更被譽為點亮全球的核「心」所在。
推開這座先進研發中心的大門，彷彿立即就能夠聽到這顆「心臟」勃勃地跳動，正要將新鮮的生命力，源源不斷地送到飛利浦照明電子的全球分支。
溝通從「心」開始
「目前，這個研發中心已經在為全球研發新產品，其中高達 30% 的產品為北美市場研製，由此可看出飛利浦在華的研發團隊實力，」胡逢康先生表示。與飛利浦擁有深厚合作淵源的 UL，一直伴隨著飛利浦拓展全球市場腳步。如今隨著飛利浦轉移研發重點區域，公司必須從中國快速地移向全球呈現符合目標市場需求的新品，面臨著新的挑戰，飛利浦與 UL 的合作也隨之深入至中國。UL 與飛利浦的進一步溝通正在從「心」開始，而 UL 則始終秉持著其一貫嚴謹、專業的服務宗旨。
提及飛利浦的產品安全議題，胡逢康先生說：「一講到安全認證，就想到 UL。」這位曾經親手操作 UL 產品安全測試的技術專家提出，飛利浦若要發展出具世界水準的安全性產品，就得在位於中國上海的核心研發中心內部，建置一所符合要求、具備 UL 等級的安全測試實驗室。
在籌建實驗室的過程中，透過 UL 服務團隊與飛利浦技術人員的緊密接觸，在雙方共同切磋下，飛利浦以相當效率的模式建立了 UL 測試實驗室。「在我們不甚熟悉流程時，UL 始終給予我們耐心的解釋；在我們不甚瞭解關鍵點時，UL 即對我們進行針對性的培訓；在我們不知如何著手構建實驗室時，UL 就親至實地協助我們規劃，」談及實驗室的建立過程，飛利浦照明電子全球研發中心設計輔助組經理倪偉先生指出，「從最初的設想和需求開始，經過前期的考察及制定計劃、設備的採購、設備的安裝和搭建，到最後設備的調校成功，UL 皆全力給予飛利浦幫助和指導，成功落實 UL 最專業精神。」
如今，這座 UL 測試實驗室已通過審核，並正式開始為新產品的研發提供安全服務。倪偉先生強調：「UL 的專業性不僅體現在整個認證服務流程中，更實踐在技術的交流與分享方面。UL 有效的為飛利浦提高本地化的測試技術能力，及協助我們進行產品研發。」
飛利浦始終倡導「精於心、簡於形」的產品設計理念，而 UL 與飛利浦的合作則是「專於心、重於行」。雖然飛利浦與 UL 各自致力於不同的服務對象，但用「心」的溝通卻是雙方共同的追求理念。
用「心」點亮世界
技術的創新紛繁更迭，市場的需求更是瞬息萬變，製造商如何立於不敗之地，速度是重點，人才是關鍵。企業一旦能在自身營運體系內，建立具有 UL 測試等級的實驗室，將可善用機會培訓內部的技術人才。對於飛利浦來說，擁有了自己的實驗室，等同於擁有了對產品測試過程更深入的理解力和更強的掌控力，並且有利於培養一支具備品質的測試團隊，提升自身的技術能力。胡逢康先生笑著說：「在成功建立實驗室後，很高興地看到飛利浦在 UL 的協助下，成功完成測試。在此過程中，我們的團隊受益良多。」。
「UL 對我們的測試工程師進行詳細的指導，讓他們熟悉整個測試認證流程，無論是對資料解讀、抑或是條文規範及標準的理解都加深了。」倪偉先生補充道。
正如胡逢康先生一直強調，產品的可靠性向來為飛利浦所重視的，因此飛利浦願意投入大量的資金及人力，建立自身的測試認證實驗室，「對飛利浦來而言，一切的技術革新，都是為了優化人們的生活，而產品的安全和可靠正是根本。超過百年測試經驗的 UL 恰也秉持著同樣的安全理念，所以使得雙方的合作基礎更加堅實。在成就 UL『建立一個更安全的世界』的使命同時，飛利浦也正朝著『用心點亮世界』的願景邁進，」胡逢康堅定表示。
企業的成熟與茁長從來就是一個漫長的過程。這所最初在 1891 年時，仍為荷蘭小鎮上生產碳燈絲光源的小製造廠，如今已經長成能夠為全球各地供應種類齊備的電子產品之大型製造商。飛利浦是成功商業模式的典範，也是人類追求技術進步的里程碑。而 UL，正在與它同「心」點亮一個更安全的世界。