客戶案例實證 – HP 惠普科技

HP 藉由 UL 全方位服務

提供安全品質最大保障

IT 產業的技術正急遽變化，競爭越來越頻繁，而成本始終是 HP 發展業務的重要挑戰。為避免製造商藉由減少其程序控制的大規模生產來降低成本，影響 HP 產品的品質，以及仿冒品充斥威脅 HP 業務的現象，HP 透過 UL 全方位的認證和後續追蹤服務，為其產品安全把關。

HP 是目前全球最大的 IT 產品及服務供應商，也是產業的標竿企業，著重產品的品質、可靠性和安全性。「Working for a safer world 是 UL 的使命，這與 HP 的業務承諾完全匹配。此外，UL 在認證產業中不僅擁有一系列全面的、規範的標準知識，而且還建立了一個全面的認證、測試、檢驗、稽核、培訓的管理體系，以確保製造商把安全合規性貫穿到整個製造過程中，毫無疑問，所有這些都為 HP 的產品品質和安全性提供了最大的保障，」HP 亞太區國際採購部資深採購經理葉盛表示。

「HP 之所以會選擇 UL，是因為 UL 的專業，」葉盛表達了對 UL 的肯定。在與 UL 多年的合作中，葉盛進一步表示他對 UL 在「誠信、競爭優勢和團隊協作」有著深刻感受。

誠信鞏固品牌信譽

目前 IT 產業的技術正急遽變化，競爭越來越頻繁。成本始終是 HP 發展業務的重要挑戰。許多 HP 的競爭對手、供應商、ODM/OEM 廠商等往往藉由減少其程序控制的大規模生產來降低成本。這些行為很容易為 HP 的產品帶來風險，造成 HP 的產品不符合規格、標準，甚至可能違反法規的要求。另一方面，仿冒產品大量湧入市場，也威脅著 HP 的業務。

「UL 的誠信給了 HP 巨大的信心！」葉盛表示。「我們對 UL 專業而細緻的服務非常滿意。這點點滴滴包括，在指定時間內完成各國認證申請工作，以確保 HP 產品能及時行銷全世界的主要市場；整合 UL 大中華區的技術資源，藉由最有經驗的工程師幫助 HP 提升技術；為 HP 提供 UL 認證及其他國際認證相關的最新標準及技術動態，並為 HP 提供高科技產業的最新產業動態；後續檢驗服務 (Follow-Up Services, FUS) 代表們持續不斷的現場檢驗，線上產品的再檢驗和對制程管控的嚴格監督…等，為 HP 產品的安全信賴性帶來了強力的保證。」

競爭優勢以全面性的服務見長

除了值得信賴的誠信，UL 全方面的認證服務也是 HP 選擇 UL 的關鍵要素。UL 不僅可視客戶需求客製規劃服務方案，亦提供整合式的國際認證，透由一站式服務，節省認證成本，強化了客戶的成本優勢。

此外，葉盛還指出：「從一開始，UL 就幾乎是所有 HP 專案的重要合作夥伴之一。特別是，與很多其他認證機構不同，UL 除了常規的認證服務，還有額外的後續檢驗服務。我敢肯定，UL 後續檢驗服務已經為 HP 創造了很多附加價值，因為在生產控制過程中，UL 始終在確保 HP 產品持續的合規性和品質的一致性上付出了很大的努力。」

團隊合作解決困難

在合作的過程中，UL 始終全力支援。HP 在大中華區擁有非常廣闊的產品線和非常複雜的供應鏈。在尋找合適的技術資源時，UL 管理層給予了大力的支持。

HP 的技術問題及認證問題相當繁複，為了保證回覆準確而及時，UL 還特別組織各部門成立專門服務團隊，完成相關工作。此外，也由於 HP 工廠遍佈全世界，工廠檢驗問題比較頻繁，UL 後續檢驗單位亦指定了服務窗口，以協助解答疑問及解決問題。

正因為有了 UL 各個部門的協力支援，促成 UL 與 HP 的長久合作關係。UL 是 HP 客戶的信心保障，UL 的支援對於 HP 的創新和產品的成功開發有著重要的作用。「我對 UL 與 HP 的合作充滿信心，」葉盛樂觀地表示。

專業、誠信、全面、團隊合作，是 UL 始終的堅持，相信和 HP 在合作的這條道路上，也將走得更長更遠。