客戶案例實證 – 明泰科技
明泰科技
聯手 UL 贏在客戶需求最前線
對於客戶層級屬於國際性知名品牌廠商的台灣 OEM/ODM 代工廠商來說，具備技術領先優勢，掌握產業發展趨勢和需求，是持續贏得客戶信賴和業務的重要關鍵之一。而洞察產品安全規範的發展，為客戶提前規劃準備，並在產品設計前段即整合最新零組件和產品安全標準，更能為客戶帶來縮短產品開發時程、降低產品成本、提前進入市場…等優勢。
成立於 2003 年 9 月，前身為友訊科技，在網路通訊領域已深耕 20 多年的明泰科技，正是一家對趨勢變化敏銳，總能提早一步為客戶規畫產品安全規範的網通設備大廠。這回更是領先業界，成為率先取得最新安全標準認證的網路通訊解決方案設備廠。繼 2013 年其交換器產品順利取得視聽、資訊及通訊科技設備安全標準 IEC 62368-1 第一版的認證之後，明泰的電力線通訊產品 (Power Line Communication, PLC) 於 2014 年三月，再次從UL 成功取得全球首張 IEC 62368-1 第二版的 CB 證書。
領先全球通過重要的安全規範認證，不但是公司的榮耀，更代表了明泰科技的技術領先地位與協助客戶率先取得市場先機的保障和承諾。
「明泰科技對創新技術和國際規範發展趨勢具備洞察力和遠見。」明泰科技工程整合研發中心處長王志遠表示。「和這次與 UL 合作通過 IEC 62368-1 認證一樣，明泰科技產品認證部門對於產品規範以及認證規格的更新，一直是預先準備的。我們深信，這些努力的成果，不但讓客戶感受到明泰是一家主動積極的公司，會主動關心國際認證訊息並參與通過這些最新國際標準，也對明泰的產品更放心與安心。」
以遠見、決心結合 UL 共同迎接網路通訊新紀元
由於雙方一直保持密切合作，明泰也見證 UL 長期投入參與 IEC 62368-1 發展，針對現有標準過時或是不足的部分，也透過參與國際標準技術委員會，不斷為產業發聲，並且積極推廣於台灣產業界，期望協助廠商提早因應新標準，降低新舊標準切換所帶來的衝擊，因此明泰的 IEC 62368-1 第二版安全認證標準導入計劃，自然優先尋求 UL 的協助。
「我們看見 UL 投注相當多的人力和時間在 IEC 62368-1 標準發展上，因此我們相信 UL 可提供完整且全方面的資訊和協助。」明泰科技認證技術處副處長蔡儒學指出。但就明泰的角度來看，蔡儒學強調：「UL 所提供的不只是認證服務，還包含了產品前端的研發和零件選用，到後端的量產，以及工廠檢查等，涵蓋產品整個生命週期，而這些 UL 都可以提供協助，不僅是產品認證取得而已。」
而明泰科技安規技術部資深經理劉惠姬則指出選擇 UL 為認證夥伴的另一個重要因素：UL 以客戶為中心，提供專業而便捷的單一窗口服務。自 2013 年以來，UL 成立一個結合產品經理和專案經理兩種角色的服務窗口，能處理和協調 UL 提供的所有服務。「因為 UL 分工仔細、人員眾多，找到對應處理人員，需電話轉接各功能專門負責人員。現在有了這個窗口，可直接處理所有和 UL 相關的事情。」劉惠姬指出。
改變設計思維，建立權威信賴感
這次 IEC 62368-1 第二版標準認證是從 2013 年四月開始進行的，而且選擇了有完整電力系統的 PLC 電力線通訊產品。在 UL 專業技術團隊的協助下，明泰科技安規同仁透過對新標準的研讀和問題討論，開始了解此一新規範。
除了通過 UL 認證，這次專案還達成了二個目標：
- 了解 IEC 62368-1 第二版標準對產品設計的影響。以「防止潛在危險的安全工程」(Hazard Based Safety Engineering, HBSE) 新思維為出發點的 IEC 62368-1，未來將取代長期為科技產業所熟悉及使用的 UL/IEC/EN 60950-1 (資訊產品) 或 UL/IEC/EN 60065 (視聽設備) 標準，因此明泰科技需要知道新標準對研發部門在產品設計上的衝擊。結果發現 IEC 62368-1 對公司產品帶來更大的設計彈性，尤其在前端設計階段，新標準容許研發人員打破原本的設計概念，提供更彈性的零件選擇或設計方法。例如，在零件部分，由於兩個標準整合為一，零件和備料的種類可以減少，庫存的壓力就會相對變低。
- 展現明泰科技主動積極的態度和技術優勢。IEC 62368-1 第二版標準是一個全面性趨勢，明泰除了提供好的產品、價格和服務之外，通過認證的事實，也向客戶證明在這個必然的變革趨勢中，明泰已經準備好了。明泰的技術可以領先其他競爭者，當客戶必須符合此一新標準的要求時，明泰科技是最令其放心的設計製造合作夥伴。
由於長期合作素有成效，加上 UL 具備提供新服務和發證快速等優點，除了今年將推動行動寬頻網路產品的IEC 62368-1 第二版標準認證外，因應公司開發汽車、醫療、物聯網等應用方案的經營佈局，明泰科技針對不在 IEC 62368-1 標準內的跨領域產品，如工業用、醫療用、車用產品，也期望和 UL 有進一步合作的機會。
誠如王志遠處長所說：「在安規認證領域，UL 的品牌影響力巨大，其影響力甚至延伸到我們的客戶。銷售至美國或其他國家的明泰產品，只要產品貼上 UL 標誌，對消費者來說就是一種可靠的保障。這正是為什麼我們持續和 UL 密切合作的原因。」